Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng marsbahis

Khi truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng marsbahis (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của marsbahis.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và marsbahis (nhà điều hành). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ của marsbahis, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân đứng tên đăng ký thay cho người khác.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược theo quy định của marsbahis hay pháp luật hiện hành.
4. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
5. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
6. Không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của quốc gia nơi bạn cư trú khi tham gia cá cược trực tuyến.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên marsbahis. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng email khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. marsbahis có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên marsbahis.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

marsbahis không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Tất cả giao dịch tài chính trên marsbahis được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên đã đăng ký trên marsbahis.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc sau khi xác minh hoàn tất.
• Tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.
• marsbahis có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả các kèo cược trên marsbahis được đặt theo nguyên tắc "kèo xác nhận là kèo đã khóa" – tức là một khi kèo cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa kèo đó nữa, trừ khi marsbahis có quy định khác cho từng loại hình cụ thể.

marsbahis có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn (quá 24 giờ so với giờ thi đấu gốc).
• Tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc nhập sai rõ ràng so với thị trường chung.
• Trận đấu bị xác định là có dàn xếp kết quả hoặc gian lận được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.
• Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến việc xác định kết quả hợp lệ.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn chính thức của sự kiện. Trong trường hợp có sai lệch, marsbahis giữ quyền điều chỉnh kết quả dựa trên nguồn thông tin chính thức được xác minh.

marsbahis thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (x turnover) trước khi được rút ra dưới dạng tiền mặt.
• marsbahis có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thời hạn cụ thể; tiền thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định.
• Một số khuyến mãi có thể giới hạn theo phương thức nạp tiền – ví dụ chỉ áp dụng cho nạp qua MoMo.

marsbahis cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, marsbahis không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tình huống bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo marsbahis.
• Sự chậm trễ trong giao dịch nạp/rút tiền do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng của chúng tôi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của marsbahis đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

marsbahis cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi mỗi ngày.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tâm lý.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng marsbahis bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, đoạn mã phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài nguyên kỹ thuật số khác đều là tài sản trí tuệ độc quyền của marsbahis hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của marsbahis mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của marsbahis cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, ph ân tích hay trích xuất mã nguồn của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các điều ước quốc tế liên quan mà Việt Nam là thành viên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và marsbahis, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat hoặc email. marsbahis cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được đưa lên cấp quản lý cấp cao để phán quyết lần cuối trong vòng 10 ngày làm việc.

Phán quyết cuối cùng của marsbahis, sau khi đã trải qua đầy đủ các bước trên, có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ dịch vụ được cung cấp. Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua cơ chế nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của marsbahis luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live chat: Hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày (theo giờ Việt Nam – ICT, UTC+7). Đây là kênh nhanh nhất để nhận hỗ trợ trực tiếp.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Trung tâm hỗ trợ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Chúng tôi phục vụ người dùng trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trong cả nước.

Tài liệu điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. marsbahis có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua thông báo trên trang web hoặc email đã đăng ký.